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“优质服务月”活动

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优质服务专栏（二十六）丨手术室：生命之托，安全至上

手术室以国家卫生健康委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025）》《手术质量安全提升行动方案》为根本遵循，聚焦手术患者围术期全流程安全管理，依托专业医护团队、先进诊疗设备与标准化操作流程，织密筑牢手术患者安全防线，以实际行动守护生命健康。PART1手术安全核查：精准核查确保零差错手...

优质服务专栏（二十七）丨新城输液室：在细微之处守护生命的温度

在医院里，输液室是直面患者需求的前沿窗口之一，这里的每一滴药液都连接着健康期盼，每一次操作都关乎医患信任。新城输液室不仅将输液视为单纯的技术操作，而是将其提升为一项融合专业、沟通、共情与信任的综合医疗服务。理念落地：让"以患者为中心"可见可感生理盐水的浓度是0.9%，这一数字代表着人体细胞的等渗环境，是生命维持的基础。新城输液室将“0.9%”引申为护理...

优质服务专栏（二十五）丨医学检验科：精准检验有温度深耕教研促发展

徐州市中心医院医学检验科是江苏省临床重点专科、ISO15189认证实验室，徐州市临床检验中心挂靠在本科室，负责全市医疗机构检验科的质量控制工作。它是一个用精准数据守护患者健康的“幕后”科室，更是对“优质服务”概念深刻理解和全方位执行的实践者，在检验窗口、技术实验室与教学课堂间，书写着专业与温暖交织的服务故事。耐心沟通，做有温度的“讲解员”医学检验科的检验窗口是医院直面...

优质服务专栏（二十四）｜药剂科：全力打造让患者安心、舒心、放心的优质服务窗口

在医院里，药剂科窗口是患者就医流程的重要一站，也是守护患者用药安全、传递医院人文关怀的重要前沿。徐州市中心医院药剂科始终秉持“以患者为中心”的服务理念，不断创新服务模式，优化服务流程，将看似简单的发药工作做细、做精、做实，通过一系列有温度、有智慧的举措，全力打造让患者安心、舒心、放心的优质服务窗口。一、精准施策设立专用窗口...

优质服务专栏（二十三）｜肝胆胰外科一病区：“一核多元” 护理，守护生命尊严

在医疗服务中，临终护理是直面生命终点的特殊领域，肝胆胰外科一病区聚焦晚期肿瘤患者的身心需求，构建“一核多元护理模式”，以专业为基、以温暖为翼，为生命保驾护航。晚期肿瘤患者的身心之痛我国癌症防治形势严峻，国家癌症中心数据显示，每年约240万人因癌症离世，750万临终者亟待专业临终关怀服务。对于晚期肿瘤患者而言，他们承受的不仅是生命倒计时的压力，更是生理与心理的双重折磨：...

优质服务专栏（二十二）丨健康宣教 “码”上知道

在住院期间，健康宣教对每一位患者都至关重要。然而，由于疾病种类繁多，每种疾病的健康宣教也不尽相同，护士经常需要反复向患者及其家属进行口头宣教，效果却不尽如人意。为了突破这一困境，方便患者和家属及时获取相关信息、满足患者日益增长的健康知识需求，并解决宣教手册易丢失、口头宣教记忆不深刻的问题，市中心医院各护理单元按科室分类梳理宣教内容，将宣教视频上传至网络平台，并生成...

优质服务专栏（二十一）：市中心医院多措并举助力“儿童就医更顺畅”

市中心医院响应省卫生健康委“儿童就医更顺畅”惠民实事项目，聚焦儿童就医服务痛点，通过信息化赋能和流程优化，切实缩短候诊时间、减少跑动环节，提升危急重症救治有效率，让儿童看病更省心、更舒心！从“分散”到“集中”诊疗布局焕新颜走进徐州市中心医院儿童诊疗中心，门诊服务体系涵盖了诊疗体系、护理单元、财务窗口、药房窗口、便民服务五...

优质服务专栏（二十）丨体检中心：以细节守护健康，用服务传递温度?

健康体检，不仅是身体状态的全面筛查，更是服务品质与人文关怀的集中体现。徐州市中心医院体检中心始终坚持以受检者需求为核心，以专业品质和精细服务为准则，通过技术创新、流程优化、个性关怀与团体保障，构筑全方位、高品质的体检服务体系，让每一次健康之约，都成为温暖安心的守护之旅。技术升级，体验舒适从“点滴”...

优质服务专栏（十九）丨心血管内科六病区：体验式宣教，筑牢房颤抗凝防线

心房颤动简称房颤，是临床上常见的心律失常，脑卒中是其严重的并发症之一。有效抗凝是预防并发脑卒中的关键，然而临床中部分患者因对疾病认知不足、依从性差，难以长期坚持服用华法林或新型口服抗凝药物，由此引发肢体活动受限、言语不清等不良后果。研究数据显示，50%的房颤患者不了解房颤的危害及抗凝的重要性，因此有效的健康教育是改善这一现状的关键。体验教学传统的健康教育模式单一，缺乏患者深度参...

优质服务专栏（十八）：新城院区康复医学科：探索深度昏迷患者救治点亮生命希望

深度昏迷是最严重的意识障碍，以其病情复杂、进展迅速、预后难测、死亡率高而成为临床急危重症挑战。尤其重度脑损伤所致昏迷患者，常遗留运动、语言、认知、吞咽等严重功能障碍，且需长期面对鼻饲管、导尿管、气管导管（简称“三管”）的精细护理难题。多年来，我院新城院区康复医学科，依托先进的康复理念与诊疗模式，在深度昏迷患者的救治与促醒领域持续探索。01完善治疗体系点亮康复之...

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