耐心沟通，做有温度的“讲解员”

医学检验科的检验窗口是医院直面患者的重要服务阵地，与患者的每一次接触，都藏着化解焦虑、传递安心的机会。科室要求每一位员工不仅是技术过硬的检验人员，更要成为善于倾听、耐心解惑的 “健康讲解员”。

在医学检验窗口，温暖藏在每个细节里。很多儿童都会恐惧采血，检验人员总会一边轻柔消毒，一边用讲故事的方式转移孩子注意力；遇到血管条件差、反复穿刺易紧张的患者，他们会用手掌敷热血管，操作时轻声安抚；对需留取体液样本的患者，检验人员会指引步骤，详细说明 “留取量、保存方法、送检时间”。他们用娴熟技术缩短操作时间，用温和话语化解不安，这些微小举动让冰冷的检验流程有了温度，也搭建起医患间信任的桥梁。

精进技术，做高质量的 “守护者”

作为通过ISO15189国际标准认证的实验室，科室始终把“技术精准”作为立身之本，从流程优化到疑难攻关，每一步都力求精准，只为让每一份检验报告都成为临床诊断的“可靠依据”。

为了持续提升技术水平，科室定期开展业务学习，解读最新版《临床检验操作规程》，规范检测步骤；分享典型疑难病例，梳理诊断思路；针对“如何缩短急诊检验报告时间”“如何降低标本溶血率”等问题，集体讨论优化流程，将ISO15189体系的质量管理精髓，融入“采集标本—标本接收—检测—报告审核” 的每一个环节。

教研相长，做未来的 “播种员”

作为徐州市临床检验中心和教学基地，科室不仅要做好 “当下的检验服务”，更要扛起“培养未来检验人才”的责任，在“医、教、研”协同发展中，为区域检验行业注入新活力。

在科研领域，科室始终围绕临床需求开展优质科研，推动技术创新与转化。在教学上，科室更是倾囊相授，带教老师们对实习生和进修生从最基础的“标本核对、仪器操作”教起，手把手纠正不规范动作；定期开展“病例讨论课”，让学员在实践中掌握疑难标本处理技巧；还会分享 “与患者沟通的小技巧”“报告审核的注意事项”，培养学员的职业素养。