在医院里，输液室是直面患者需求的前沿窗口之一，这里的每一滴药液都连接着健康期盼，每一次操作都关乎医患信任。新城输液室不仅将输液视为单纯的技术操作，而是将其提升为一项融合专业、沟通、共情与信任的综合医疗服务。

理念落地：

让 "以患者为中心" 可见可感

生理盐水的浓度是0.9%，这一数字代表着人体细胞的等渗环境，是生命维持的基础。新城输液室将“0.9%”引申为护理工作中那种“恰到好处的温柔”——不多不少，正是患者最需要的那份关怀。

科室通过系统培训、案例分享、团队文化建设等方式，不断强化护士的人文关怀意识，让“温柔护理”成为每一位护士的自觉行为。

双向奔赴：

细致之中见温情

  护理工作常常隐藏在琐碎与重复之中，但正是这些细微之处，最能体现人文关怀的力量：面对哭闹的患儿，护士们不仅精准穿刺，还会送上可爱的贴纸，用童趣化解恐惧；面对独自输液的老人，护士会多一句问候、多一刻陪伴，让他们感受到被重视的温暖；面对焦虑的家属，护士以专业和耐心赢得信任，甚至换来家属的一碗饺子、一句问候，实现了护患之间的双向奔赴。

团队同心：

护护相助凝聚前行力量

  新城输液室的人文关怀不仅局限于护患之间，更延伸至护士群体内部。她们中有人深夜被闹钟唤醒赶赴急诊，有人在家庭与工作间艰难平衡，却始终以专业姿态守护患者。同事间的一个眼神、一句鼓励、一次搭手，让高强度的工作多了份支撑。

  “护护关怀”成为团队凝聚力的重要来源。大家在忙碌中互相扶持，在压力下彼此鼓励，共同构建了一个充满信任与尊重的支持系统。这种内部文化的建设，反过来也提升了对外服务的质量与温度，形成了“关怀－被关怀－再关怀”的良性循环。