优质服务专栏（二十）丨体检中心：以细节守护健康，用服务传递温度?

2025-08-08 徐州市中心医院 徐州市中心医院 徐州市中心医院





健康体检，不仅是身体状态的全面筛查，更是服务品质与人文关怀的集中体现。徐州市中心医院体检中心始终坚持以受检者需求为核心，以专业品质和精细服务为准则，通过技术创新、流程优化、个性关怀与团体保障，构筑全方位、高品质的体检服务体系，让每一次健康之约，都成为温暖安心的守护之旅。





技术升级，体验舒适从“点滴”开始


传统采血时的刺痛感，常常让不少人体检前心生抗拒。为此，中心引入无痛飞针技术，通过精准控制进针角度与深度，配合超细针头，将采血瞬间的痛感降至最低。整个过程几乎毫无察觉，彻底打破了 “体检必痛” 的固有印象，让轻松体检从第一环节就成为现实。


创新宣教，注意事项一目了然


体检前的各项注意事项往往繁琐复杂，书面告知容易被忽略。中心推出自拍小视频指导服务，由医护人员出镜，用生动直观的方式演示空腹要求、着装选择、项目流程等关键信息。让受检者对注意事项了然于胸，避免因准备不足影响体检效率。

（为工作人员进行礼仪培训）


精准关怀，特殊需求优先保障


针对特殊群体，如80岁以上老人可享受优先采血服务，年老体弱及行动不便者专属体检绿色通道，无需排队等候。特殊项目如核磁、CTA、胃肠镜等提供专人预约服务，让复杂流程变得简单省心。


团体保障，让服务更高效


为企事业单位提供定制化团体宣教服务，通过健康讲座、咨询答疑等形式，提升员工健康意识。同时实施主动咨询与走动式巡视，科学安排错峰体检，有效避开高峰时段，大幅缩短等待时间。每年数次的上门健康服务，让单位健康管理更具持续性。


全程呵护，细微之处彰显温情


中心注重每一个服务细节：异常体检结果提供免费挂号服务，专业医师免费咨询解读；体检报告支持免费代邮寄，省心省力；针对特殊需求，全程跟进解决。从检前准备到温馨守护，徐州市中心医院体检中心以系统性的服务举措，让每一位受检者切实感受到专业与温度兼具的“健康守护者”关怀。

来源：体检中心

本文审核：鲁慧






监制 | 王培安

总编 | 陆仁平

审核 | 孙海芹 宋璞

编辑 | 乔珊

徐州市中心医院

微信订阅号

聚合丨服务丨展示

长按二维码关注我们